Fonte: Edileuza Soares/ Wnews

Ao mesmo tempo que a Internet facilitou a vida das empresas, interligando parceiros e permitindo transações de negócios online, ela também contribuiu para reduzir a produtividade dos funcionários pelo mau uso da Rede.

Muitos empregados aproveitarem o horário do expediente para atualizar blogs, bater papo com amigos via messenger, fazer download (vídeos e músicas) e entrar em outros tipos de sites não relacionados com o trabalho. Há várias soluções no mercado que controlam o acesso dentro das companhias. Algumas fazem controle total ou parcial, conforme exemplos listados pelo WNews.

Atualmente, 97% dos funcionários que têm acesso à rede corporativa usam seus PCs para acessar sites não relacionados ao trabalho, revela o estudo WebWork 2007, realizado pela Websense com 400 corporações de países da América Latina, incluindo o Brasil.

A mesma pesquisa mostra empregados de companhias brasileiras passam uma média de 5,9 horas por semana navegando na Web no ambiente de trabalho. Esse tempo equivale a 71 minutos por dia, ou seja, mais de uma hora.

Entre os sites mais acessados no ambiente de trabalho estão os de bancos, de e-mails pessoais, como Gmail, Yahoo! E Hotmail. A pesquisa da Websense também aumento em 2007 do uso dos programas de mensenger e dos portais de relacionamento como Orkut e da página de compartilhamento de vídeo YouTube.

Política correta

Com aumento das invasões, as empresa passaram a se preocupar com acesso Internet, pois o donwload de um arquivo ou visita a sites como os pornográficos pode abrir portas para entrada de códigos maliciosos e ameaçar a segurança da rede corporativa. Por isso, muitas companhias implantaram soluções de gerenciamento da rede para evitar o mau uso de seus computadores.

Entretanto, especialistas aconselham que antes de adotarem soluções que monitoram o acesso, as companhias comuniquem a medida aos funcionários. “Eles têm de estar cientes de que a navegação por alguns sites trazem ricos para a empresa”, diz Emerson Moraes, sócio da Skylan Technology, que presta consultoria nesta área.

Moraes observa que, além das questões de segurança, as empresas gastam com hardware fazendo backup de arquivos não relacionados ao trabalho, como é o caso dos downloads de música e vídeo. Por isso, diz que os funcionários devem ser conscientizados de que estão sendo controlados.

O executivo diz que o ideal é que a empresa faça um contrato e entregue aos colaboradores, informando as novas determinações e possíveis punições para evitar problemas futuros.

Orácio Kuradomi, diretor da Micro Frequency, que desenvolveu o ÚnicoNet, um sistema corporativo para gerenciamento da Internet em empresas, constata que muitas empresas estão tentando controlar o acesso a sites não relacionados com o trabalho.

Ele afirma que algumas soluções do mercado permitem fazer o bloqueio total ou parcial dessas páginas. “Dependendo da política da empresa, a visitação ao Orkut, por exemplo, pode ser liberada apenas no horário do almoço”. Esse modelo também pode ser adotado para sites de Internet Banking, notícias e outros que a empresa queira liberar para seus funcionários de forma controlada.

Ferramentas de bloqueio

As empresas vão encontrar no mercado várias soluções para bloqueio do acesso à Internet. Algumas dessas ferramentas possibilitam que as companhias barrem o acesso a determinados sites logo na entrada da rede, evitando que os servidores fiquem sobrecarregados.

É a empresa que programa o que deve ser bloqueado pode ser por categoria como sites de relacionamentos (Orkut, MySpace e outros) mensageria (messengers), shopping (sites de compras oline), pornográficos e rede de peer to peer (download de música e vídeo)

A empresa pode criar a sua lista de filtros conforme suas políticas de segurança. Por meio dessas ferramentas, o administrador da rede passa a acompanhar as estações de trabalho.

Gustavo Azambuja, gerente de operações da Panda, diz que as pessoas ficam muito tempo no trabalho e que é natural que elas queiram usar seus PCs para atividades pessoais, mas que a falta de controle acaba trazendo problemas para as empresas.

Além de perda de produtividade, a navegação em sites não relacionados com trabalho sobrecarregam os servidores e torna a rede lenta, o que obriga as companhias a investirem mais em hardware e banda.

As ferramentas de bloqueio à Internet disponíveis no mercado atendem tanto empresas grandes quanto as pequenas. Os preços variam de acordo com a quantidade de estações a serem monitoradas.

Tecnologias para monitoramento

• Isa Server, da Microsoft – É uma solução de segurança de borda que inclui firewall de múltiplas camadas, Web Proxy e VPN, criada para proteger as empresas contra as ameaças oriundas da Internet e gerenciar o acesso.

• Websense Web Security Suíte, da Websense – Protege a empresa contra ameaças de Internet e bloqueia acesso a sites, gerenciando sistemas de mensagens instantâneas e uso dos recursos de TI.

• Gate Defender Performa, da Panda – Appliance (Hardware) que permite definir os perfis de usuários da rede de acordo com o que eles precisam acessar na rede para desempenhar seu trabalho. Fica instalado no perímetro da rede, antes do firewall.

• ÚnicoNet, da Micro Frequency- Permite que o administrador bloqueie o acesso a websites, controle a entrada e saída de e-mails de todas as contas da empresa e monitore em tempo real conversas realizadas pelo messenger, entre outras funções.

• Squid – servidor Proxy de código aberto que possibilita o compartilhamento do acesso à Internet entre PCs da rede e também restringe entrada em determinados.

• Surf Control da Surf Control, adquirido pela Websense – Software gerencia sites que estão sendo acessados em tempo real pelos usuários da rede.

• Oriun, da Skylan Technology, programa sites que os usuários podem acessar por horário e filtra os endereços proibidos, fornecendo relatórios para os administradores de rede.